Fotos und Dokumente
Kunden laden Bilder direkt hoch. Sie sehen den Schaden, bevor Sie fahren.
Leistungen · Anfragen & Automation · Mittelfranken
Anfragen & Automation
Ich baue Anfrageformulare mit Foto-Upload, die genau das abfragen, was Ihr Betrieb für ein Angebot braucht — Fotos, Maße, Adresse, Dringlichkeit. Die Anfrage landet strukturiert bei Ihnen, der Kunde bekommt sofort eine Eingangsbestätigung. Kein Telefonchaos, keine fehlenden Infos.
ca. 15 Minuten · kostenlos · unverbindlich
Was das Formular konkret abfragt
Maße und Flächen
Pflichtfelder je nach Branche: Dachfläche, Raumgröße, Grundriss.
Adresse und Anfahrt
Ort, Etage, Zugänglichkeit — Sie planen den Einsatz ohne Rückfragen.
Dringlichkeit und Budget
Der Kunde gibt selbst an, ob es brennt oder warten kann.
Leistungswunsch
Dropdown oder Freitext: Was soll gemacht werden?
Kontaktdaten
Name, Telefon, E-Mail direkt erfasst, kein Entziffern von Zetteln.
Für wen das passt
Das lohnt sich, wenn Anfragen heute telefonisch eingehen und danach manuell weiterverarbeitet werden — und wenn fehlende Informationen Rückfragen erzwingen.
- Betriebe, bei denen Angebote zu spät entstehen weil Infos fehlen
- Betriebe mit Telefonchaos: Kunde ruft an, schickt Fotos per WhatsApp, Maße fehlen
- Betriebe, die qualifizierte Anfragen von unklaren Schnellanfragen trennen wollen
- Betriebe, die abends nicht mehr auf jede Anfrage antworten wollen
- Handwerksbetriebe mit 1–15 Mitarbeitern in Mittelfranken
- Betriebe, die ihr Anfrageaufkommen kalkulierbarer machen wollen
Für welche Betriebe das funktioniert
Das Formular funktioniert immer dann gut, wenn beim ersten Kontakt viele Infos fehlen und Ihr Team sie heute mühsam nachtelefonieren muss.
Dachdecker
Fotos, Dachform und Dringlichkeit kommen direkt mit rein, damit Sie Notfälle und Angebote schneller einordnen können.
SHK
Bei Störungen, Wartungen und Neuanlagen fehlen am Telefon oft die entscheidenden Infos. Das Formular sammelt sie vorab ein.
Elektriker
Leistungswunsch, Objektart und vorhandene Bilder helfen Ihnen, Einsätze sauber zu priorisieren und Rückfragen zu reduzieren.
Schreinerei
Maße, Materialwunsch und Einbausituation liegen schon vor, bevor Sie Zeit in eine erste Einschätzung stecken.
GaLaBau
Fläche, Fotos und Budgetrahmen kommen direkt mit rein, damit Sie Besichtigungen nur dann einplanen, wenn das Projekt wirklich passt.
Was enthalten ist
Strukturiertes Anfrageformular
Passend für Ihre Branche: Fotos, Maße, Adresse, Dringlichkeit, Leistungswunsch — alles in einem Schritt, bevor der erste Rückruf nötig ist.
Automatische Eingangsbestätigung
Jeder Kunde bekommt sofort eine Bestätigung mit konkreter Rückmeldungszeit. Das reduziert Nachfragen und signalisiert Professionalität.
Strukturierte Übergabe ins Büro
Die Anfrage landet per E-Mail oder als Nachricht mit allen Infos beim richtigen Ansprechpartner, fertig formatiert, ohne manuelles Übertragen.
Vorqualifizierungs-Logik
Einfache Regeln sortieren Anfragen vor: dringlich vs. planbar, Privat- vs. Gewerbekunde, Leistung außerhalb des Einzugsgebiets.
Übersicht offener Anfragen
Eine einfache Ansicht zeigt, welche Anfragen offen, in Bearbeitung oder erledigt sind. Keine aufwändige Software, keine steile Lernkurve nötig.
Was nicht enthalten ist
Anfragen & Automation ist kein CRM und kein Ersatz für Handwerkersoftware:
- Keine vollständige Auftragsbearbeitung oder Angebotserstellung
- Kein Ersatz für Handwerkersoftware (z. B. Jobtimizer, Craftboxx)
- Keine automatische Rechnungsstellung
- Kein Buchungssystem mit Kalender-Synchronisation
- Keine komplexen CRM-Funktionen
Sie brauchen zuerst Website und Google sauber aufgesetzt? Dann starten Sie mit dem Paket Website & Google.
Kommt bei Ihnen auch viel formlose Kommunikation rein, etwa WhatsApp, Sprachnachrichten oder unstrukturierte E-Mails? Dann schauen Sie sich KI-Automatisierung an.
Was sich ändert
Vorher
Kunde ruft an, schickt Bilder per WhatsApp. Maße fehlen. Drei Rückfragen später haben Sie die Infos zusammen — oder das Projekt ist weg.
Nachher
Kunde füllt das Formular aus, lädt Fotos hoch, gibt Adresse und Dringlichkeit an. Sie bekommen eine geordnete Zusammenfassung und können sofort entscheiden, ob und wie Sie reagieren.
So läuft es ab
- 1
Kostenloses Erstgespräch
Ich schaue mir Ihren aktuellen Anfrageprozess an — was kommt rein, wer bearbeitet es, wo hakt es.
- 2
Konzept
Sie bekommen ein konkretes Konzept: welche Felder das Formular braucht, wie die Übergabe funktioniert, welche Bestätigungen sinnvoll sind.
- 3
Umsetzung
Ich baue das Formular, richte die Übergaben ein und teste alles gemeinsam mit Ihnen durch.
- 4
Übergabe & Einweisung
Sie sehen, wie Anfragen reinkommen, wie die Übersicht funktioniert und was Sie selbst anpassen können.
Was nach der Anfrage automatisch weiterläuft
Die Übergabe ins Büro ist erst der Anfang. Auf Wunsch übernehmen weitere Automatisierungen auch das, was danach passiert.
Erinnerungen und Follow-ups
Automatische Erinnerung, wenn eine Anfrage zu lange offen liegt.
Rechnungsversand vorbereiten
Auftrag abgeschlossen → Rechnungsdaten werden zusammengestellt. Sie prüfen nur noch.
Benachrichtigungen fürs Team
Neue Baustelle → alle Betroffenen werden informiert. Ohne Telefonkette.
Investition
ab 2.500 €
Einmaliger Aufwand, je nach Anzahl der Formulare, Übergaben und Benachrichtigungen. Im kostenlosen Erstgespräch prüfe ich, ob Digitalbonus Bayern einen Teil der Kosten übernehmen kann.
Wartungserinnerung für Handwerksbetriebe
Wiederkehrende Wartungen und Prüfungen automatisch beim Kunden anstoßen.
Mehr erfahren →KI-Automatisierung
Wenn bei Ihnen viel formlose Kommunikation reinkommt, etwa WhatsApp oder Sprachnachrichten.
Mehr erfahren →Fallstudie: Automatischer Kalender-Abgleich
Wie Esra e.V. Termine über ein Kalender-Abo automatisch verteilt, statt Besucher manuell nachfragen zu lassen.
Fallstudie lesen →Nach der Übergabe
Nach der Einrichtung übernehme ich auf Wunsch die laufende Betreuung für Ihr Anfragesystem: monatlicher Check, Updates und Backup-Kontrolle, dazu kleine Änderungen wie neue Formularfelder oder angepasste Bestätigungstexte. Ab 49 €/Monat. Voraussetzung ist ein Einrichtungsprojekt bei mir, denn nur so kenne ich das System, das ich betreue.
Details zur Betreuung →Häufige Fragen
Was unterscheidet Anfragen & Automation von einem einfachen Kontaktformular?
Ein Kontaktformular sammelt nur Name und Nachricht. Anfragen & Automation fragt zusätzlich Fotos, Maße, Adresse, Dringlichkeit und Leistungswunsch ab. Das spart Rückfragen und macht aus einem Anruf eine geordnete Übergabe.
Für welche Branchen funktioniert das?
Für alle Handwerks- und Dienstleistungsbranchen, bei denen Anfragen heute per Telefon, WhatsApp oder E-Mail eingehen und danach manuell weiterverarbeitet werden — Dachdecker, SHK, Schreiner, GaLaBau und viele mehr.
Bekommt der Kunde eine Rückmeldung?
Ja. Ich richte eine automatische Eingangsbestätigung ein, die dem Kunden sofort zeigt, dass die Anfrage angekommen ist — und wann er mit einer Rückmeldung rechnen kann.
Was kostet das?
Ab 2.500 €, je nach Umfang der Formulare, Übergaben und Benachrichtigungen. Im kostenlosen Erstgespräch bespreche ich, ob Digitalbonus Bayern einen Teil übernehmen kann.
Kann ich mein bestehendes Kontaktformular einfach verbessern?
Ja. Oft reicht es, das vorhandene Formular um gezielt fehlende Felder zu ergänzen, statt von Grund auf neu zu bauen.
Funktioniert das auch ohne neue Website?
Ja. Das Formular kann als eingebettetes Element oder über einen direkten Link funktionieren — auch auf bestehenden Websites.
Welche Daten werden gespeichert?
Nur die Daten, die der Kunde bewusst eingibt. Hosting in Deutschland, DSGVO-bewusst umgesetzt.
Brauche ich dafür neue Software?
Meist nicht. Ich nutze vorhandene Systeme oder integriere das Formular in bestehende Abläufe. Kein teures ERP-System nötig.
Wie schnell ist das eingerichtet?
Ein einfaches Anfrageformular mit Weiterleitung ist in wenigen Tagen live. Komplexere Setups mit mehreren Übergaben brauchen 1–3 Wochen.
Was passiert, wenn eine Automatisierung ausfällt?
Ich baue Fallbacks ein. Wenn etwas nicht durchläuft, erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung — so bleibt nichts unbemerkt liegen.
Kann ich die Automatisierungen später selbst anpassen?
Das kommt auf das Setup an. Einfache Abläufe wie Textbausteine können Sie oft selbst pflegen. Bei komplexeren Übergaben bin ich weiterhin ansprechbar.
Anfragen, die von Anfang an vollständig sind
Ich schaue mir Ihren Prozess an und zeige Ihnen, wie strukturierte Anfragen & Automation Ihrem Betrieb konkret hilft.