Strukturiertes Anfrageformular
Passend für Ihre Branche: Fotos, Maße, Adresse, Dringlichkeit, Leistungswunsch — alles in einem Schritt, bevor der erste Rückruf nötig ist.
Leistungen · Digitale Rezeption · Mittelfranken
Digitale Rezeption: Anfragen strukturiert erfassen, vorqualifizieren und übergeben
Ich baue Anfrageformulare mit Foto-Upload, die genau das abfragen, was Ihr Betrieb für ein Angebot braucht — Fotos, Maße, Adresse, Dringlichkeit. Die Anfrage landet strukturiert bei Ihnen, der Kunde bekommt sofort eine Eingangsbestätigung. Kein Telefonchaos, keine fehlenden Infos.
30 Minuten · kostenlos · unverbindlich
Für wen das passt
Das lohnt sich, wenn Anfragen heute telefonisch eingehen und danach manuell weiterverarbeitet werden — und wenn fehlende Informationen Rückfragen erzwingen.
- Betriebe, bei denen Angebote zu spät entstehen weil Infos fehlen
- Betriebe mit Telefonchaos: Kunde ruft an, schickt Fotos per WhatsApp, Maße fehlen
- Betriebe, die qualifizierte Anfragen von unklaren Schnellanfragen trennen wollen
- Betriebe, die abends nicht mehr auf jede Anfrage antworten wollen
- Handwerksbetriebe mit 1–15 Mitarbeitern in Mittelfranken
- Betriebe, die ihr Anfrageaufkommen kalkulierbarer machen wollen
Was enthalten ist
Automatische Eingangsbestätigung
Jeder Kunde bekommt sofort eine Bestätigung mit konkreter Rückmeldungszeit. Das reduziert Nachfragen und signalisiert Professionalität.
Strukturierte Übergabe ins Büro
Die Anfrage landet per E-Mail oder als Nachricht mit allen Infos beim richtigen Ansprechpartner — sauber formatiert, ohne manuelles Übertragen.
Vorqualifizierungs-Logik
Einfache Regeln sortieren Anfragen vor: dringlich vs. planbar, Privat- vs. Gewerbekunde, Leistung außerhalb des Einzugsgebiets.
Übersicht offener Anfragen
Eine einfache Ansicht zeigt, welche Anfragen offen, in Bearbeitung oder erledigt sind — keine aufwändige Software, keine steile Lernkurve.
Was nicht enthalten ist
Die Digitale Rezeption ist kein CRM und kein Ersatz für Handwerkersoftware:
- Keine vollständige Auftragsbearbeitung oder Angebotserstellung
- Kein Ersatz für Handwerkersoftware (z. B. Jobtimizer, Craftboxx)
- Keine automatische Rechnungsstellung
- Kein Buchungssystem mit Kalender-Synchronisation
- Keine komplexen CRM-Funktionen
Sie brauchen zuerst eine Website und digitale Grundlagen? Dann starten Sie mit dem Paket Digitale Grundlagen. Mehr zum Thema Anfrageformulare im Handwerk finden Sie auf der Seite Anfrageformulare für Handwerk.
Was sich ändert
Vorher
Kunde ruft an, schickt Bilder per WhatsApp. Maße fehlen. Drei Rückfragen später haben Sie die Infos zusammen — oder das Projekt ist weg.
Nachher
Kunde füllt das Formular aus, lädt Fotos hoch, gibt Adresse und Dringlichkeit an. Sie bekommen eine saubere Zusammenfassung — und können sofort entscheiden, ob und wie Sie reagieren.
So läuft es ab
- 1
Förder-Check (kostenlos)
Ich schaue mir Ihren aktuellen Anfrageprozess an — was kommt rein, wer bearbeitet es, wo hakt es.
- 2
Konzept
Sie bekommen ein konkretes Konzept: welche Felder das Formular braucht, wie die Übergabe funktioniert, welche Bestätigungen sinnvoll sind.
- 3
Umsetzung
Ich baue das Formular, richte die Übergaben ein und teste alles gemeinsam mit Ihnen durch.
- 4
Übergabe & Einweisung
Sie sehen, wie Anfragen reinkommen, wie die Übersicht funktioniert und was Sie selbst anpassen können.
Investition
ab 2.500 €
Einmaliger Aufwand, je nach Anzahl der Formulare, Übergaben und Benachrichtigungen. Im Förder-Check prüfe ich, ob Digitalbonus Bayern einen Teil der Kosten übernehmen kann.
Anfrageformulare im Handwerk
Was gute Formulare ausmacht und wie sie den Alltag im Betrieb verändern.
Mehr erfahren →Prozessautomatisierung
Wenn die Basis steht, können Abläufe weiter automatisiert werden — ohne Jargon, nur wo es wirklich hilft.
Mehr erfahren →Fallstudie: Automatischer Kalender-Abgleich
Wie Esra e.V. Termine über ein Kalender-Abo automatisch verteilt, statt Besucher manuell nachfragen zu lassen.
Fallstudie lesen →Häufige Fragen
Was unterscheidet die Digitale Rezeption von einem einfachen Kontaktformular?
Ein Kontaktformular sammelt nur Name und Nachricht. Die Digitale Rezeption fragt genau das ab, was Ihr Betrieb für ein Angebot braucht: Fotos, Maße, Adresse, Dringlichkeit, Leistungswunsch. Das spart Rückfragen und macht aus einem Anruf eine strukturierte Übergabe.
Für welche Branchen funktioniert das?
Für alle Handwerks- und Dienstleistungsbranchen, bei denen Anfragen heute per Telefon, WhatsApp oder E-Mail eingehen und danach manuell weiterverarbeitet werden — Dachdecker, SHK, Schreiner, GaLaBau und viele mehr.
Bekommt der Kunde eine Rückmeldung?
Ja. Ich richte eine automatische Eingangsbestätigung ein, die dem Kunden sofort zeigt, dass die Anfrage angekommen ist — und wann er mit einer Rückmeldung rechnen kann.
Was kostet das?
Ab 2.500 €, je nach Umfang der Formulare, Übergaben und Benachrichtigungen. Im Förder-Check bespreche ich, ob Digitalbonus Bayern einen Teil übernehmen kann.
Anfragen, die von Anfang an vollständig sind
Ich schaue mir Ihren Prozess an und zeige Ihnen, wie eine strukturierte digitale Rezeption Ihrem Betrieb konkret hilft.